7 Maneiras Poderosas de Garantir sua Comissão no Mercado Imobiliário

A ficha de visita é sua melhor testemunha no mercado imobiliário. Saiba como garantir sua comissão e evitar que burlem seu trabalho.

O mercado imobiliário é, sem dúvida, fascinante. Ele pulsa com negociações, sonhos e investimentos. No entanto, para os corretores de imóveis e donos de imobiliárias, há um inimigo silencioso que ronda os bastidores: a tentativa de burlar o corretor de imóveis e evitar o pagamento da comissão.

É nesse cenário que a ficha de visita emerge como sua melhor testemunha um documento muitas vezes subestimado, mas absolutamente vital para proteger o seu trabalho.

O que é a ficha de visita no mercado imobiliário?

A ficha de visita é o registro formal da apresentação de um imóvel a um cliente por um corretor ou imobiliária. Contém informações essenciais como:

• Nome e CPF do cliente
• Dados do imóvel visitado
• Data, horário e local da visita
• Nome e CRECI do corretor de imóveis
• Assinatura do cliente

Esse documento simples pode ser decisivo quando surgem tentativas de negociação direta entre o cliente e o proprietário, excluindo o corretor. Com uma ficha assinada, a Justiça reconhece sua participação e seu direito à comissão.

Por que corretores de imóveis ainda são burlados?

A prática de burlar a comissão dos corretores de imóveis ocorre por razões como:

• Falta de educação ética no mercado
• Clientes mal-orientados tentando economizar a comissão
• Despreparo jurídico do corretor
• Ausência de documentação formal da visita

Apesar de ilegal, a quebra de vínculo profissional ainda é comum. E, como o mercado imobiliário exige provas, a ficha de visita precisa ser parte da sua rotina.

O respaldo legal da comissão do corretor de imóveis

O artigo 725 do Código Civil é categórico:

“A remuneração é devida ao corretor uma vez que o negócio se realize por efeito de sua mediação.”

Ou seja, mesmo que o cliente compre dias depois ou por outro canal, se foi você quem apresentou o imóvel, tem direito à comissão.

Como transformar a ficha de visita na sua melhor testemunha

1. Documente tudo

Nos tribunais, provas falam mais alto do que palavras. A ficha de visita documenta sua atuação profissional, evitando “esquecimentos” ou má-féfutura.

2. Capriche no preenchimento

As boas práticas para preencher uma ficha incluem:

• Papel timbrado da imobiliária
• Dados completos e legíveis
• Endereço e descrição do imóvel
• Horário da visita Assinatura do cliente (essencial!)

3. Elementos indispensáveis da ficha

Garanta que sua ficha de visita contenha:

• Nome completo e CPF do cliente e cônjuge, caso o acompanhe
• Imóvel visitado com detalhes
• Nome e CRECI do corretor
• Declaração de ciência sobre comissão
• Assinatura com data

4. Assinatura: o selo de veracidade

Sem assinatura, a ficha perde força jurídica. Oriente o cliente com empatia, diga algo como:

“Essa ficha não obriga a compra, apenas registra que fui eu quem apresentei o imóvel. É uma medida ética de segurança para ambos.”

5. A ficha de visita tem valor jurídico?

Sim! Embora não substitua um contrato de intermediação imobiliária, ela pode ser usada como prova documental complementar numa eventual ação de cobrança.

6. Física ou digital?

Ambos os formatos são válidos, físicas são acessíveis, intuitiva e rápida, as digitais você pode armazenar na nuvem, fazer assinatura eletrônica com validade legal. Use o formato mais adequado ao perfil do seu cliente.

7. Aplicativos e ferramentas que ajudam

Soluções como DocuSign e ZapSign, permitem automatizar a ficha, organizar atendimentos e armazenar documentos com validade jurídica.

Implementando nas imobiliárias: boas práticas

Para donos de imobiliárias:

• Crie procedimento padrão para uso da ficha
• Treine corretores de imóveis a explicar a importância dela
• Tenha fichas físicas e digitais disponíveis
• Digitalize, salve e anexe a cada negociação

Como lidar com o cliente resistente

Nem todos entenderão de imediato. Se o cliente hesitar:

• Explique com tranquilidade que a ficha protege ambas as partes
• Seja didático e transparente
• Ofereça versões físicas ou digitais com assinatura eletrônica

A ficha como contrato moral e ético

Ainda que informal, a ficha cria um vínculo moral. Muitos juízes já decidiram a favor de corretores apenas com base neste documento. Ela mostra boa-fé, profissionalismo e respeito.

By-pass no mercado imobiliário

By-pass é quando o cliente, após visitar um imóvel com um corretor, entra em contato diretamente com o proprietário ou com outro corretor para tentar fechar o negócio e evitar pagar a comissão.

Como prevenir com estratégia

1. Reúna toda a documentação: ficha, conversas, e-mails
2. Alinhe com a imobiliária
3. Tente uma conversa ética com o cliente
4. Se necessário, busque apoio jurídico especializado

A imobiliária também protege comissões

Lembre-se: a ficha de visitas não é só responsabilidade do corretor de imóveis. A imobiliária deve:

• Exigir o uso do documento
• Padronizar e treinar os profissionais
• Incluir a ficha no processo de vendas

Dica bônus: combine com e-mails e mensagens

Reforce a prova enviando e-mails como:

“Segue em anexo a ficha de visita referente ao imóvel da Rua X visitado no dia/. Ficamos à disposição! “Essa prática cria uma trilha documental poderosa.

A ficha e o contrato de intermediação

Eles se complementam. O contrato protege a negociação formal, e a ficha garante que a apresentação do imóvel foi feita por você.

Crie seu checklist profissional

• Levar fichas impressas/digitais
• Preencher durante a visita
• Garantir assinatura
• Digitalizar e salvar Registrar o atendimento no CRM

Qual prazo para o corretor de imóveis cobrar uma comissão burlada?

O prazo legal para um corretor cobrar sua comissão após sofrer um by-pass ou seja, quando foi excluído da negociação, mesmo tendo participado da intermediação é regulado pelo Código Civil e pela jurisprudência dominante.

O prazo é prescricional de 5 anos de acordo como o Art. 206, §5º, inciso II do Código Civil: “Prescreve em cinco anos a pretensão de receber prestações decorrentes de contratos de corretagem.”

O prazo começa a contar a partir da data em que o corretor de imóveis teve ciência da conclusão do negócio (compra, venda ou locação) sem sua participação.

Ética e confiança: o coração do mercado imobiliário

Quando um cliente tenta burlar um corretor, não prejudica só uma comissão, mas enfraquece a credibilidade de toda a cadeia.

Felizmente, a ética é contagiante. Comece por você. Seja exemplo.

A ficha de visita é barata, prática e poderosa. Com ela, você defende o que é seu de direito, profissionaliza seus atendimentos e cria um ambiente de respeito com o cliente.

Perguntas frequentes

O cliente pode se recusar a assinar?

Sim. Mas você pode apresentar a ficha como um protocolo padrão, explicando que não representa obrigação de compra.

A ficha tem validade jurídica?

Sim. Ela é aceita como prova documental, especialmente quando assinada de próprio punho ou por assinatura digital válida.

Posso digitalizar fichas preenchidas à mão?

Sim, inclusive é recomendável. Salve tudo em pastas organizadas por cliente.

Ela substitui o contrato de intermediação?

Não. A ficha reforça a intermediação, mas não substitui contratos formais.

E se o cliente comprar direto com o proprietário?

Se você tiver prova da visita, como a ficha assinada, poderá reivindicar judicialmente sua comissão.

A ficha funciona para visitas online ou via WhatsApp?

Sim! Basta adaptar para a versão digital e solicitar assinatura eletrônica via ferramentas confiáveis.

Quer garantir sua comissão com segurança? Entre em contato com a nossa equipe especializada em direitos do corretor de imóveis.