14 Dicas para utilizar o WhatsApp e vender imóveis

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No mercado imobiliário, o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para corretores de imóveis, imobiliárias e construtoras. Atualmente, aproximadamente 98% das pessoas que buscam comprar ou alugar um imóvel afirmam utilizar o WhatsApp de forma ativa. O aplicativo deixou de ser apenas uma plataforma de mensagens e consolidou-se como um dos principais canais de comunicação com clientes nos últimos anos.

Neste artigo, apresentaremos 14 dicas valiosas para ajudar você a utilizar o WhatsApp de forma eficiente e vender mais imóveis

  1. Esteja sempre atualizado com as funcionalidades do WhatsApp: A plataforma está em constante evolução, adicionando recursos e melhorando a experiência do usuário. Acompanhe as atualizações do WhatsApp seguindo o Canal Oficial do Mercado Imobiliário Clique Aqui!
  2. Transmita Profissionalismo desde a Foto de Perfil: A imagem que você escolhe para sua foto de perfil no WhatsApp deve refletir profissionalismo e confiança. Evite fotos pessoais ou descontraídas, optando por uma imagem profissional que inspire credibilidade nos seus clientes.
  3. Seja Respeitoso com o Tempo do Cliente: Ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp, evite pressionar o cliente por uma resposta imediata. Lembre-se de que a comunicação digital concede autonomia ao cliente, que responderá quando lhe for conveniente. Se após 24 horas você ainda não receber uma resposta, seja educado e sutil ao questionar o cliente, como por exemplo: “Olá, Mariana! Posso auxiliá-la com mais alguma informação? Que tal agendarmos uma visita?”
  4. Evite Enviar Ofertas em Massa: Utilizar o WhatsApp como ferramenta para envio massivo de ofertas imobiliárias pode ser visto como spam e prejudicar sua reputação profissional. Concentre-se em estabelecer relacionamentos com seus clientes e fornecer informações relevantes, em vez de apenas promover imóveis. Isso contribuirá para uma abordagem mais eficaz e evitará que você seja percebido como um corretor inconveniente.
  5. Linguagem Adequada: Lembre-se de que o WhatsApp é uma ferramenta profissional e que você está se comunicando com clientes, não amigos íntimos. Evite o uso excessivo de gírias, abreviações e emojis. Seja claro, objetivo e mantenha um tom simpático em suas mensagens. Tenha em mente que a comunicação escrita não transmite emoções, então tome cuidado para não ser interpretado como rude.
  6. Seja Consciente do Horário de Envio: Embora a comunicação via WhatsApp seja ágil, é importante respeitar o horário de envio das mensagens. Evite enviar mensagens durante a madrugada ou em horários inadequados, pois isso pode ser considerado invasivo e irritar o cliente. Caso precise enviar uma mensagem em um horário incomum, explique a situação ao cliente, como por exemplo: “Olá, Mariana! Desculpe a mensagem a essa hora, mas envio para que você possa obter uma resposta o mais rápido possível.”
  7. Aproveite Recursos Audiovisuais: A utilização de recursos como fotos, vídeos e áudios no WhatsApp pode ser muito útil para fornecer informações relevantes de forma mais rápida e eficaz aos seus clientes. Utilize-os sempre que necessário para tornar a comunicação mais ágil e interativa.
  8. Compartilhe Sua Localização: O recurso de “compartilhar localização” no WhatsApp pode ser utilizado para direcionar clientes a um imóvel específico ou para informar sua própria localização durante visitas ou reuniões. Por exemplo: “Caso você tenha interesse, estou compartilhando a localização exata do imóvel no mapa” ou “Olá, Mariana! Já estou no imóvel. Envio o endereço exato caso tenha interesse.”
  9. Integre o WhatsApp ao Seu Site: Aproveite o potencial do WhatsApp como uma ferramenta de negócios, divulgando seu número de contato no seu site imobiliário. Estimule os visitantes a adicionarem seu número e a entrar em contato para obter mais informações sobre os imóveis disponíveis. Essa integração facilita o contato direto e imediato com potenciais clientes. Crie seu site imobiliário integrado ao WhatsApp clicando aqui!
  10. Demonstre Gratidão: Aproveite a facilidade do WhatsApp para expressar gratidão. Envie mensagens de agradecimento a clientes por uma nova compra, a colegas de trabalho que lhe ajudaram ou a pessoas que fizeram indicações. Pequenos gestos de reconhecimento fortalecem os relacionamentos e demonstram profissionalismo.
  11. Utilize Mensagens Pré-definidas: Para otimizar a comunicação, mantenha mensagens pré-definidas salvas no bloco de notas do seu celular. Dessa forma, você economizará tempo ao lidar com novos clientes, tendo respostas prontas para serem enviadas. Personalize essas mensagens de acordo com a situação, garantindo uma abordagem eficiente e consistente.
  12. Promova a Interatividade: Estimule a interação com seus clientes por meio do WhatsApp. Crie enquetes, faça pesquisas de satisfação, envie conteúdos exclusivos e solicite feedback. Essa interatividade não apenas fortalece o relacionamento, mas também fornece informações valiosas para aprimorar seus serviços.
  13. Personalize suas Mensagens: Ao entrar em contato com um cliente, evite utilizar mensagens genéricas. Demonstre interesse genuíno, referindo-se a informações específicas sobre o cliente e suas necessidades. Essa personalização faz com que o cliente se sinta valorizado e aumenta a probabilidade de engajamento.
  14. Mantenha um Tom Profissional: Independentemente do relacionamento que você tenha com o cliente, mantenha sempre um tom profissional em suas conversas no WhatsApp. Lembre-se de que você está representando sua marca e que cada interação é uma oportunidade de causar uma boa impressão.

O WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para corretores de imóveis, imobiliárias e construtoras que desejam impulsionar suas vendas no mercado imobiliário. Seguindo as dicas apresentadas neste artigo, você poderá utilizar o WhatsApp de forma eficiente, estabelecendo relacionamentos sólidos com seus clientes e oferecendo um atendimento personalizado.

Lembre-se de transmitir profissionalismo desde a sua foto de perfil, respeitar o tempo do cliente, evitar o envio de ofertas em massa e utilizar uma linguagem adequada. Além disso, aproveite os recursos audiovisuais, compartilhe sua localização, integre o WhatsApp ao seu site, demonstre gratidão, utilize mensagens pré-definidas e explore grupos e interatividade.

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