Follow Up é um termo muito comum para quem trabalha com vendas. É utilizado para citar o acompanhamento realizado pelo corretor ao cliente que solicita informações através dos canais de atendimento da imobiliária.
Para o corretor que trabalha focado no online e que recebe mensalmente um número razoável de leads, realizar o follow up dos seus clientes será importante para que ele entenda em que fase do ciclo de compras estão os seus clientes, de modo a segmentá-los e permitir ações mais produtivas.
Por outro lado, muito corretores erram ao montar sua estratégia de trabalho apenas na prospecção e apresentam números tímidos em vendas e baixa conversão de atendimento por conta disso.
O corretor de imóveis precisa colocar-se no lugar de seu cliente e ter em mente que comprar um imóvel pode levar bastante tempo. O futuro comprador precisa pesquisar, visitar, avaliar antes de concluir a compra de sua residência. Neste processo, o corretor deverá assumir um papel de consultor, habituando-se a acompanhar seu cliente nas várias etapas de sua busca.
Praticar diariamente o follow up, permitirá ao corretor de imóveis possuir um grande diferencial junto aos seus colegas. Além disso, esta é uma forma muito eficaz de ganhar a confiança do cliente, tornando-se uma referência para ele. Quando ele pensar em outro imóvel ou empreendimento, lembrará de você e do seu bom atendimento.
Fonte: Guru do Corretor
