Nem todo cliente é parceiro. Alguns querem sempre levar vantagem, ignoram acordos e testam os limites do bom senso e da ética nas negociações. No mercado imobiliário, esse perfil é conhecido informalmente como o “cliente malandrinho”.
Esse tipo de cliente só pensa no próprio bolso. Usa frases prontas para desqualificar o seu serviço, questionar a comissão e comparar imóveis com base apenas no preço, sem avaliar localização, documentação ou condições reais. Quando isso acontecer, mantenha a postura: investigue se a comparação tem fundamento, avalie o custo-benefício da negociação e, principalmente, analise se vale a pena mantê-lo na sua carteira.
O “malandrinho” acredita que sempre tem razão. Decora os direitos do consumidor, mas ignora os próprios deveres. Em vez de buscar acordos justos, prefere ganhar no grito até mesmo criando situações constrangedoras durante visitas ou atendimentos. Nesses casos, seja firme e respeitoso: imponha limites, mantenha a calma e mostre que o diálogo só acontece com respeito mútuo.
Também é comum que esse tipo de cliente tente forçar concessões além do razoável, exigindo descontos abusivos, prazo sem justificativa ou vantagens que não foram acordadas. Ao final, o que sobra pode ser apenas frustração e prejuízo. E o pior: muitas vezes ele ainda fala mal da empresa ou do corretor nas redes sociais ou sites de reclamação.
Aqui vão 5 dicas para identificar o “cliente malandrinho” no mercado imobiliário:
1. Desvaloriza imóveis e serviços sem critério
O malandrinho costuma dizer que “esse imóvel não vale tudo isso” ou “o corretor não faz nada pra ganhar essa comissão”, mesmo sem conhecer o mercado ou o trabalho envolvido.
⚠️ Dica: Questione de forma profissional. Peça que ele aponte comparativos reais ou referências válidas.
2. Finge conhecer muito sobre o mercado imobiliário
Ele usa termos técnicos e jargões do setor para tentar pressionar o corretor, mas frequentemente comete erros ou se contradiz.
⚠️ Dica: Deixe-o falar. Profissionais preparados percebem rapidamente quando o discurso é apenas para intimidar.
3. Insiste em propostas absurdas
É aquele cliente que oferece 30% abaixo do valor de mercado e ainda quer inclusão de mobília ou reforma por conta do proprietário.
⚠️ Dica: Mostre dados concretos de avaliação do imóvel e, se possível, exemplos de imóveis similares vendidos recentemente.
4. Foge de compromissos formais
Evita assinar propostas, não quer deixar sinal ou enrola para entregar documentos. Ele quer testar até onde pode ir sem se comprometer.
⚠️ Dica: Deixe claro que negociações sérias envolvem responsabilidades e prazos. Estabeleça limites.
5. Ameaça ou faz escândalo para conseguir vantagem
Quando não consegue o que quer, ele parte para o drama ou até ofensas para forçar uma condição especial.
⚠️ Dica: Mantenha a postura. Se for necessário, interrompa a negociação. O respeito vem antes da venda.
Vale lembrar: sim, existem empresas ruins no mercado. Mas o cliente malandro não é uma vítima é parte do problema. Negócios justos e sustentáveis só acontecem com transparência, respeito e responsabilidade dos dois lados.
No mercado imobiliário não deve haver espaço para malandros nem entre os corretores de imóveis, nem entre os clientes.
