O estande de vendas da construtora Patrimar, localizado na Barra da Tijuca, Zona Oeste do Rio de Janeiro, foi interditado no sábado (26) pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) em parceria com o Procon-RJ. A ação foi motivada por denúncias de consumidores e pela constatação de práticas consideradas abusivas na oferta de imóveis.
De acordo com os órgãos de fiscalização, a empresa a vendas de imóveis comercializando unidades do empreendimento “Epic Golf Residence” mesmo após uma interdição parcial realizada na sexta-feira (25). Os imóveis estavam sendo ofertados com a promessa de que os futuros moradores teriam acesso irrestrito ao Campo de Golfe Olímpico, inclusive para a prática do esporte. No entanto, segundo apuração dos fiscais, não há qualquer parceria formalizada entre a construtora e o campo de golfe.
A fiscalização foi motivada por reclamações de consumidores que relataram terem sido induzidos a erro por informações que não correspondiam à realidade do empreendimento.Segundo Gutemberg Fonseca, Secretário de Estado de Defesa do Consumidor, a prática fere o Código de Defesa do Consumidor. “Além de frustrar expectativas, configura publicidade enganosa, o que é vedado pela legislação”, afirmou.
A empresa terá um prazo de 15 dias para apresentar defesa e poderá ser multada em até R$ 16 milhões, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Ainda segundo a secretaria, esta não é a primeira autuação da Patrimar por esse tipo de conduta em 2024.
Qual a lição para corretores de imóveis nos estande de vendas?
Esse caso serve como um alerta importante para corretores de imóveis e incorporadoras. Mais do que vender, é preciso vender com transparência, ética e responsabilidade. Anunciar vantagens que não existem ou que ainda não estão formalizadas pode parecer uma estratégia de persuasão no curto prazo, mas no longo prazo gera:
- Processos judiciais e danos à imagem da empresa e do profissional;
- Desconfiança do consumidor em relação ao mercado como um todo;
- Multas e sanções legais.
Corretores de imóveis devem sempre verificar e exigir documentação de tudo o que está sendo ofertado, especialmente quando se trata de benefícios adicionais como clubes, áreas de lazer terceirizadas ou convênios com instituições privadas.
O papel do marketing responsável no setor imobiliário
No mundo atual, em que a informação circula de forma veloz e os consumidores estão cada vez mais atentos aos seus direitos, o marketing no mercado imobiliário deve ser baseado em fatos concretos. Prometer o que ainda não foi formalizado pode configurar propaganda enganosa, com consequências sérias.
Empresas e profissionais que prezam pela transparência e pela boa comunicação com seus clientes têm maior longevidade e reputação no mercado. O caso da Patrimar reforça a importância de treinar as equipes de vendas nos estande de vendas, atualizar os materiais de divulgação conforme os contratos evoluem e evitar qualquer promessa que não possa ser 100% cumprida.
