As mídias sociais permitem criar e manter relacionamento com o público alvo. Quando feito da forma correta, um relacionamento duradouro e com baixo custo para implementação, se comparado a outros meios.
Tornando possível a identificação das suas necessidades e perfil do público.
O marketing de relacionamento é composto por basicamente cinco ações, são elas:
· Assuma um compromisso com o cliente e mostre isso
· Saiba quem é seu cliente
· Compreenda as necessidades dele
· Ouça o cliente
· Disponibilize recursos e materiais exclusivos
Tais ações, quando colocadas em prática nas mídias sociais, criam uma força positiva que ajudará sua imobiliária a ganhar presença no mercado imobiliário.
Iremos abordar cada uma delas separadamente. Vamos lá!
#01 Assuma o compromisso com seu cliente
A primeira ação a ser executada para adquirir a confiança do seu cliente é assumir clara e publicamente o compromisso com o relacionamento entre você e seu cliente.
As mídias sociais estão repletas de pessoas e grupos ligados a seu ramo de atuação. Por isso, ao decidir participar ativa e abertamente desses grupos, você está mostrando interesse em se relacionar de forma compromissada com ele.
#02 Saiba quem é seu cliente
Para se relacionar bem, você precisa primeiro conhecer a pessoa que você quer criar relação. E as mídias sociais permitem que isso seja feito de uma forma mais prática e eficiente.
Não estou falando em sair aplicando questionários ou pesquisas, mas a utilizar o conteúdo já criado como fonte de informação. Ou seja, participando das mídias sociais, você pode saber o que pensam a respeito de você e sua marca, as necessidades e até mesmo as maiores dúvidas no que desrespeito ao seu negócio.
#03 Compreendendo as necessidades
Compreender as necessidades do seu cliente, é primordial para criar e fortalecer o relacionamento com seu cliente.
Com a internet isso se torna possível, pois seu público busca soluções de acordo com seu próprio timing. Sem a pressão e tempo determinado como em uma pesquisa ao vivo.
Saiba o que o seu público necessita e viabilize uma forma de sanar essa necessidade.
#04 Ouça o cliente
Ouvir o cliente tem sido o ponto mais abordado dos últimos tempos. Quando você faz isso através das mídias sociais, sua capacidade de ouvi-lo aumenta consideravelmente devido ao fato de vocês estarem conectados diretamente.
Participe dos mesmos grupos, fóruns, blogs, canais no youtube, enfim, esteja presente onde seu público está, saiba o que está falando e utilize isso a seu favor.
#05 Disponibilize recursos e materiais exclusivos
Na hora de criar material exclusivo, pense em algo de extremo valor para seus clientes. Tais como, um guia para compra do primeiro imóvel, como decora-lo sem gastar muito, enfim, entregue algo que seja totalmente útil, relevante e que não possua um custo muito elevado para criação.
Manuais, cartilhas, guias, entre outros materiais que ajudarão você a firmar relacionamento com seu cliente.
Pense nisso!
Lembre-se: Assuma o compromisso, conheça-o, entenda as necessidades dele, ouça o que ele possui a dizer, e por fim, disponibilize materiais que auxiliarão no fortalecimento da relação entre vocês.
Jaian Bahia
Soteropolitano, blogueiro, aluno do TTI, graduando em publicidade, focado em marketing digital, e dando atenção ao segmento imobiliário. Utiliza a internet para compartilhar os conhecimentos adquiridos na área de marketing, a fim de auxiliar o corretor de imóveis a vender mais imóveis por meio da elaboração e implementação do planejamento estratégico.
Site: www.jaianbahia.com
