Já parou para pensar nas diferenças entre o B2B e B2C? É importante definir qual o tipo do seu negócio para selecionar a melhor estratégia.
Enquanto corretores B2B (Business-to-business) produzem conteúdo mais técnico e elaborado para outras empresas (investidores que têm CNPJs abertos, por exemplo), o método B2C propõe que você tenha um relacionamento com o cliente final.
As comunicações são diferentes, de acordo com a estratégia que você escolher. Ao falar com um investidor sobre a obtenção de um novo imóvel, você não utiliza os mesmos argumentos de venda que usaria caso estivesse atendendo uma família que precisa de uma nova moradia porque terão o primeiro filho em breve, por exemplo.
Montar um plano estratégico de marketing é algo que pode parecer demorado e muito trabalhoso. Porém, se você seguir os passos corretamente, o cliente vem até você de uma forma muito mais fácil. Para isso, é preciso seguir os métodos mais utilizados pelas empresas B2B e B2C. Assim, você vai poder colocar um plano eficiente em prática e atrair leads.
Quer saber mais sobre isso? Confira as dicas a seguir:
B2B ou B2C?
Antes de estabelecer qualquer plano, você deve saber exatamente o tipo de modelo que irá seguir. Os métodos de atrair clientes no Business to Business são diferentes no Business to Customer. Portanto, antes de tudo, defina em qual perfil você se encaixa para utilizar as dicas corretas.
Confira o vídeo para entender a diferença entre os dois métodos: entenda B2B e B2C | GLOSSÁRIO DO MARKETING.
Dicas de Marketing para corretores B2B
Se seu foco é vender para outras empresas (investidores, locação de salas comerciais e etc), sabe que é necessário atender seu cliente de forma direta e eficaz. Uma relação de transparência e sem muitos rodeios pode ajudar e muito a fechar negócio. Confira as dicas para empresas B2B:
Materiais ricos em informação
Disponibilizar materiais é muito importante para que o cliente saiba exatamente o que ele está comprando. Claro que sua equipe de vendas deve dar todo o suporte e ter todas as informações necessárias sobre o produto, mas o cliente também deve ser capaz de receber respostas através de seus materiais.
Conteúdos como infográficos, vídeos e ebooks são de grande ajuda para o comprador do outro lado do negócio. Afinal, ele só vai fechar a venda se perceber que a empresa dele realmente precisa de seu produto. Tudo isso é indispensável para mostrar o valor do seu atendimento.
Não esqueça também de dar suporte. É importante oferecer conteúdos técnicos e explicativos para o cliente, mas também é essencial mostrar que você entende bem do produto que está oferecendo.
Remarketing
As chances de você conquistar um cliente logo na primeira publicidade que faz de seu produto não são tão altas. Afinal, ele vai pesquisar mais outros produtos antes de fechar negócio com a empresa que ele considera certa.
Portanto, o remarketing é muito importante. Dessa forma, você atinge seu público alvo mais de uma vez, fazendo com que ele realmente veja a necessidade de ter seu produto e busque mais informações sobre ele.
Eventos presenciais e online
A realização e participação de eventos é um dos melhores meios de ter uma boa relação com o cliente, conhecer novos e atingir o público com seu produto. É uma forma de apresentar seu trabalho presencialmente e responder todas as dúvidas naquele mesmo lugar.
Contudo, os eventos presenciais foram afetados com a pandemia. Apesar disso, as empresas não ficaram para trás. Realizar eventos online também são de grande ajuda, já que também podem reunir clientes de outras regiões que possam se interessar pelos seus produtos.
Exemplo de evento online e gratuito para realizar: lives no Instagram.
Dicas de Marketing para corretores B2C
A abordagem para corretores que vendem diretamente para o cliente final, que irá de fato morar no imóvel, deve ser feita de forma diferente em relação às dicas citadas acima. Para conquistar seu cliente final, confira as dicas a seguir e veja como melhor implementá-las em seu plano de marketing.
Redes sociais
O uso das redes sociais é fundamental para aumentar o valor de sua marca e sua relação com o cliente. Se posicionar de forma correta e eficaz nas redes sociais faz com que você se sobressaia em relação a outras marcas e conquiste ainda mais leads.
Mas é preciso ficar atento às diferentes abordagens utilizadas em cada rede social. É preciso estudar cada uma antes de propor um projeto de marketing digital, já que os públicos não são os mesmos.
Blog B2B e B2C
Responder às dúvidas de seus clientes é essencial para que ele saiba se realmente precisa daquele produto. Criar um blog e produzir conteúdo para ele pode ajudá-lo e muito nesse caso.
Dessa forma, você consegue mostrar todos os benefícios do produto oferecido e todas as suas especificações em textos rápidos e didáticos, que auxiliem ainda mais seu cliente.
Relacionamento com o cliente
Essa categoria engloba as duas anteriores e é, provavelmente, a mais importante de todas. Se relacionar com o seu cliente é mais que fundamental. É o único modo de fazer com que ele tenha confiança em você e nos seus produtos.
A venda final é importante, sim, mas o relacionamento com o cliente deve ser desenvolvido com calma para que ele não seja visto apenas como um número, e sim como parte do sucesso de seu produto. Cultivando uma boa relação com o cliente, a probabilidade de que ele seja fiel à você é ainda maior.
Conclusão do método B2B e B2C
Seja utilizando o método B2B ou B2C, é importante ter um plano estratégico em mente para se posicionar no mercado e fazer sua autoridade crescer. Busque a melhor alternativa para o seu atendimento e aplique essas dicas para obter os melhores resultados.
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