Conversando com o Felipe Adauto, falamos bastante sobre algumas posturas que o corretor de imóveis precisa ter para se sair bem no novo mercado imobiliário.
Entenda aqui os pontos que vão ajudar você a se profissionalizar ainda mais como corretor de imóveis e conquistar o seu espaço de destaque na nova conjuntura dos negócios.
Posicionamento: o que o corretor de imóveis precisa fazer para ter um posicionamento do mercado? Antes de tudo, ele precisa definir um nicho, ou seja, em que segmento ele pretende atuar. Isso é muito importante porque tem corretor que anuncia de tudo, quer trabalhar com todos os tipos de imóveis e, no final, não vende nada.
Então, o primeiro ponto do seu posicionamento é responder à pergunta: qual é o seu mercado? Isso faz toda diferença. Por exemplo, o atendimento do “Minha Casa Minha Vida” é totalmente diferente do atendimento de um alto padrão, ou de um atendimento de loteamento.
Por isso, o posicionamento do mercado que você vai atender e o posicionamento da região onde você vai atuar são imperativos. Se você quiser abranger uma grande variedade de clientes, ou seja, não tiver um posicionamento claro e bem-definido, fica muito difícil trabalhar e obter bons resultados.
Boa apresentação: cuidar da sua apresentação profissional é fundamental para gerar confiabilidade e segurança para os clientes. Por isso é muito importante tomar cuidado com o que você posta nas redes sociais, com a imagem que você passa para as pessoas.
Da mesma forma, é preciso ser coerente na forma como você se veste e se apresenta pessoalmente para o cliente. Dependendo do seu posicionamento, sua vestimenta precisa se adequar. Por exemplo, não dá para você atender um cliente de alto padrão usando jeans rasgado e tênis. Você não vai se conectar com o nível de negociação a que ele está acostumado.
Estudar o mercado: estudar o mercado em que atua é uma das atitudes mais importantes para um corretor de imóveis. Por exemplo, é fundamental acompanhar as taxas de juros de financiamento que os bancos estão praticando, se existe alguma mudança na legislação relativa aos imóveis, e outras informações desse tipo. Se o cliente fizer uma pergunta e o corretor não souber responder, a negociação vai patinar, porque a confiança do cliente no corretor vai diminuir.
O corretor de imóveis não pode ficar focado só no imóvel que está vendendo, sem conhecer o mercado ali à sua volta. Conhecer o mercado ajuda inclusive a entender melhor o que o cliente está buscando realmente.
É muito importante ter uma visão 360º do seu mercado, até mesmo para não deixar as oportunidades passarem. Você se posicionar e se especializar em um determinado público é algo bastante positivo, mas nem por isso você pode deixar de saber tudo o que está acontecendo no mercado.
Plano de marketing: no mercado imobiliário, um plano de marketing é fundamental para que as pessoas possam obter melhores resultados, mesmo não tendo muito recurso financeiro.
Na verdade, não existe uma fórmula mágica. Tudo está ligado: o seu posicionamento, estudar o mercado, a sua imagem, pegar o produto certo e entender qual é o seu público e como você vai impactar aquele público.
É por meio do estudo de todos esses elementos que você vai poder determinar qual é a estratégia de marketing mais adequada. É estudando todos esses pontos que você vai definir quem são seus possíveis compradores e como você vai fazer uma oferta direcionada a eles.
Fotos e vídeos: um item muito importante para a venda de imóveis são os vídeos e as fotos. É impressionante como as pessoas erram nisso. Tiram fotos de qualquer jeito, não arrumam a casa para fotografar ou filmar, e coisas desse tipo.
É exatamente a preparação do imóvel que é tão importante, porque, se tirar fotos ou filmar de modo inadequado, o imóvel não terá aquela visibilidade, aquela beleza da foto, aquela elegância que necessita para chamar a atenção dos clientes.
Muitas vezes o corretor de imóveis nem vai visitar o imóvel. Ele pega o imóvel na internet, faz o cadastro e pede para o proprietário enviar as fotos. Como ele não conhece o imóvel, não consegue direcionar o cliente para lá. Aí, não raro temos um imóvel muito bom para trabalhar, mas a visibilidade dele nos canais de comunicação está ruim.
Informações completas do imóvel: fico admirado como é deficiente essa parte tão simples da comercialização no mercado imobiliário. Recentemente, fui visitar alguns imóveis para alugar e, em todos eles, sem exceção, fiz alguma pergunta específica e os corretores de imóveis não souberam responder. Parece absurdo, mas falta o pessoal fazer o “arroz com feijão” bem-feito, falta fazer o básico com qualidade.
A informação sobre o imóvel é importantíssima, no entanto muitos corretores não se preocupam com isso. E é tão simples fazer um trabalho bem-feito: efetuar um bom cadastro, com descrição completa, com boas fotos, vídeos, informação das chaves, horários de visita e tantas outras coisas mais que são importantes para definir a segurança do cliente quanto à compra do imóvel.
Parcerias: no mercado imobiliário é muito importante ter parcerias. Principalmente parcerias estratégicas, aquelas que são agregadoras. Uma boa parceria se inicia com a imobiliária para a qual você vai trabalhar, com o corretor, com a gerente do banco, com o motoboy que você vai utilizar no seu processo. As parcerias vão além daquilo que parece óbvio e se estendem para todos os possíveis níveis de interação que você vai precisar fazer para que o seu negócio aconteça. A parceria deve se dar com todas as pessoas que estão dentro do processo para que a negociação imobiliária aconteça
Descubra quem são aqueles parceiros que vão ajudar o seu negócio, que vão ajudar você a ir para o próximo nível.
Acompanhamento: a maioria dos corretores, depois de receber um não, desiste do cliente e não acompanha o processo, não acompanha aquela pessoa, o que é um grande erro.
Na verdade, isso é um tiro no pé. E quando eu falo de acompanhamento, estou falando daquele cliente para quem você não vendeu e também para aquele que você já vendeu.
Depois que você vendeu para o cliente, é extremamente relevante acompanhá-lo para pegar as chaves, acompanhar a mudança dele, verificar se tudo está bem com a nova casa e outras coisas desse tipo. É você manter um relacionamento com o seu cliente.
Um bom acompanhamento é sempre muito importante, porque é daí que vão sair boas indicações, porque você vai ter pessoas falando bem do seu trabalho.
Por: Edgar Ueda, fundador da Neximob, empresa de inteligência imobiliária, palestrante e escritor best-seller dos livros, Kintsugi — O poder de dar a volta por cima, Desvendando a caixa-preta do sucesso e O poder do método, Idealizador do Inside Imob, um dos maiores eventos de Inteligência Imobiliária da América Latina, sócio fundador do Instituto Êxito, idealizador do Podcast Inside Imob Cast.
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