As frases “call to action” são famosas frases de ação que incentivam o cliente a fechar o negócio ou tomar uma decisão.

No mercado imobiliário elas são importantes no momento da negociação, o uso de uma “call to action” no momento certo pode definir o fechamento de uma venda.

É importante ter conhecimento também das palavras de ação, elas tem o efeito de persuadir o cliente para tomar a decisão. Em geral elas representam ação, por exemplo, Compre Agora!, Reserve Já!, Não Perca!.

David Ogilvy é conhecido como um dos fundadores da publicidade, ele foi publicitário e fundador da Ogilvy & Mather, um grupo de empresas de comunicação.

Segundo ele existem algumas palavras de ação mais persuasivas que as outras, vamos adaptar algumas das palavras de ação ao mercado imobiliário:

• Agora – Agende sua visita, AGORA!

• Barganha – O preço do projeto comparado ao preço da região, é uma Barganha!

  

• Extraordinário – Nosso projeto é algo de Extraordinário!

• Incrível – Não perca essa oportunidade, Incrível!

• Sensacional – É uma oportunidade Sensacional!

• Surpreendente – A qualidade do nosso projeto é Surpreendente!

Quando adaptamos uma palavra de ação persuasiva a uma “call to action” estamos aumentado as opções de conseguir a atenção do cliente.

Tudo gira em torno do tempo que o cliente vai lhe dar de atenção, seja atendendo pessoalmente, ou quanto tempo ele vai demorar para rolar o feed de notícias e tirar seu anúncio da tela.

Segue algumas frases “call to action” adaptadas ao mercado imobiliário, para serem utilizadas durante a negociação e o atendimento do cliente:

1. “Tenho a certeza de que essa é a melhor compra que você podia fazer.”

Essa frase é ótima para assegurar ao cliente que ele fez uma boa escolha. Sempre utilizar quando o cliente mostrar dúvidas.

2. “Ao adquirir o nosso apartamento, eu vou te presentear também com o produto Y inteiramente grátis.”

Um cliente que recebe um bônus é um cliente satisfeito, no caso do mercado imobiliário, é sempre possível comprar um brinde para dar ao cliente comprador, uma adega de vinhos por exemplo.

O ideal é sempre identificar primeiro o decisor da compra, o presente deve ser para ele ou ela.

3. “Esse desconto é válido apenas até amanhã.”

Seguindo a mesma linha, descontos relâmpago geram a sensação de escassez.

No caso do imobiliário, podemos negociar um desconto com o proprietário, ou uma unidade específica de um projeto, o importante é sempre destacar que o desconto é temporário.

4. “Imagine você utilizando este produto e desfrutando de todos os benefícios que ele oferece.”

Nessa “call to action”, o cliente vislumbra as vantagens da compra e consegue entender que é um bom negócio para ele.

O corretor imobiliário deve sempre utilizar, durante a visita ao imóvel ou apartamento decorado, uma argumentação que direcione o cliente a imaginar ele usufruindo do imóvel.

5. “O preço desse produto está bem abaixo do valor que ele possui e de todas as vantagens que oferece.”

Nesse caso, o foco é o custo-benefício. É sempre importante destacar o que o cliente entende como vantagem, destaque os benefícios do projeto e ou apartamento novamente, se necessário.

6. “Este produto tem todas as características que você deseja.”

A frase de ação destaca o que o cliente deseja, como um sonho, aproveite para falar do sonho do cliente e de como o seu projeto e ou apartamento pode facilitar a vida dele a conquistar o que deseja.

7. “Dentre esses dois produtos, qual mais se encaixa nas suas necessidades?”

Esse formato de frases de ação utiliza a comparação para estimular a compra. No caso do imobiliário, identifique 2 ou 3 projetos com maior interesse do cliente e force uma situação de escolha, isso facilita o processo de decisão em conjunto.

8. “Essa é a melhor compra para o seu caso.”

Essa frase mostra que há uma preocupação com o problema do cliente.

É importante destacar que você é o especialista do mercado e identifica no cliente as características necessárias para direcionar o projeto e ou apartamento que mais serve para atender ao cliente.

9. “Esse produto é exclusivo, e temos poucas unidades disponíveis.”

Sempre que tiver somente um apartamento no prédio e ou poucas unidades no projeto, utilize esta “call to action”, ela acelera o processo de decisão.

10. “Nosso produto atende todas às suas necessidades, e está abaixo do preço de mercado.”

Sempre que é falado sobre preço, é importante realizar uma pesquisa na região para identificar se o seu apartamento e ou produto se encaixa nesta característica.

Aproveite todos os momentos de negociação com o cliente para utilizar as “call to action” como técnicas de vendas que aceleram os processos de fechamento da negociação.

É importante entender o que o cliente deseja, o que levou ele a buscar o seu atendimento, o que fez ele querer negociar o projeto em questão, tudo isso são conhecimentos importantes que você deve ter sobre o cliente.