Um bom corretor de imóveis deve sempre ter um ótimo relacionamento com os clientes. Dessa forma, entenda como o CRM pode ajudá-los a aumentar a lucratividade.
O que é CRM?
Essa sigla tem por significado, Customer Relationship Management, que em português quer dizer, gestão de relacionamento com o cliente.
O crm trata-se de um método estratégico de negócio capaz de gerenciar as relações entre uma empresa e os seus clientes atuais e futuros.
Essa ferramenta articula diferentes tecnologias que podem ajudar a sincronizar as vendas, além das estratégias de marketing utilizadas no atendimento direto aos clientes e um setor de suporte técnico.
Qual é o objetivo do CRM?
O seu principal objetivo é coletar informações dos clientes. Através do seu comando, outras interações são facilitadas, como:
- Visitas a sites;
- Ligações;
- Última visita;
- Última compra;
- Envio de e-mails.
Entretanto, a plataforma crm gratis não é apenas uma lista de contatos elaborada. Ela reúne dados valiosos para preparar e atualizar a equipe com informações dos clientes que têm histórico e preferências de compras em um único local.
É válido dizer que o crm ajuda a dispensar os processos complexos de um esforço manual.
Quando são analisados os dados de atendimento, a organização tem acesso ao histórico de cada cliente.
Ela passa a saber quais casos estão em andamento, quais foram finalizados, quem fez o último atendimento e se os clientes estão satisfeitos com o produto ou serviço oferecido, além da eficiência da equipe de suporte.
Com o uso da ferramenta de CRM aplicada nas vendas, é possível analisar a abrangência dos produtos e serviços na área de atuação das empresas.
Além de fazer um gerenciamento territorial, gerenciando os melhores contatos e oportunidades de negócios e melhorar as etapas de venda, utilizando o melhor crm de vendas.
Como o CRM pode ajudar os corretores de imóveis?
O CRM é a ferramenta que muda a forma como se relaciona com o cliente. Portanto, quando um corretor de imóveis quer usar esse método de atendimento para vender, é porque realmente está sentindo a necessidade.
Isso pode ser feito de várias formas e existem alguns passos para implantar o CRM.
Com o sistema representante comercial gratis, você conseguirá manter uma excelente organização no fluxo de atividades.
Desse modo, veja algumas dicas de como o CRM pode auxiliar no trabalho dos corretores de imóveis.
Defina seu nicho
É importante definir o nicho para ser um corretor de imóvel com assertividade. Os principais corretores, têm um público muito claro e específico.
Essa definição vai com base no tipo de imóvel que gosta de vender e qual o tipo de consumidor ele tem mais facilidade em lidar.
Descubra quais dados são relevantes
Descubra quais os dados do seu cliente você precisa ter para fazer um bom atendimento, Por exemplo, saiba algumas informações pessoais, como o seu estado civil, se tem filhos ou não e suas preferências.
É importante ter esses dados armazenados porquanto as ofertas podem ser oferecidas no futuro, quando o cliente estiver prestes a comprar novamente.
Com essas informações, é possível ter os dados e oferecer os produtos na hora certa para o comprador certo.
Monte o seu funil de vendas
O funil de vendas é um processo que começa na primeira etapa, que é o topo, e termina com o cliente satisfeito, que seria a parte mais estreita dele.
É necessário entender quais são as etapas do atendimento para saber como agir com cada cliente, no momento correto.
Definir lembrete e tarefas
O CRM funciona como um assistente, você passa as informações para ele, e assim, ele trará um lembrete quando for necessário.
Por exemplo, suponhamos que daqui dois meses você precisa falar com um cliente. Ao colocar isso no CRM, quando chegar exatamente no período marcado, ele vai mandar uma notificação.
Com isso, é necessário definir as tarefas, porque ele irá mudar a agenda e passará a seguir ela no dia a dia, como por exemplo, qual cliente deve atender ou mandar uma determinada proposta.
Esteja sempre presente
Não adianta apenas usar uma ferramenta, se não estiver disponível para o cliente.
Eventualmente, esteja em contato com o seu possível comprador e converse com ele. Não mande apenas uma lista de transmissão.
Demonstre importância e faça com que ele se sinta único. É fundamental dar uma assistência até mesmo depois da venda, para que na próxima, ele lembre de você e saiba que é prestativo.
No geral, é sempre vital pesquisar sobre o melhor crm preço e analisar qual valerá mais a pena.
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